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Le moyen le plus simple de nous joindre est par e-mail à contact@ayiru.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Pour un traitement plus rapide, indiquez dans votre message l'adresse e-mail associée à votre compte ainsi que, le cas échéant, votre code de réservation (RSV-XXXXXX) ou de billet (TKT-XXXXXX).
Questions fréquentes
Comment réserver une activité, un espace, un événement ou un équipement ?
Parcourez les annonces depuis l'accueil ou la recherche, choisissez une date ou une session, puis suivez les étapes de paiement. Une fois la réservation confirmée, vous recevez un code de confirmation à présenter à l'hôte le jour J.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre partenaire KKiapay : Mobile Money (MTN, Moov) et cartes bancaires. Ayiru ne stocke jamais vos données de paiement.
Où retrouver mes réservations et mes billets ?
Connectez-vous à votre compte puis ouvrez la section Mes réservations pour retrouver l'ensemble de vos réservations et billets, avec leurs codes de confirmation.
J'ai été débité mais ma réservation n'apparaît pas
Pas d'inquiétude : contactez-nous à contact@ayiru.com en précisant le numéro de téléphone ou la carte utilisée et l'heure approximative du paiement. Nous vérifierons la transaction et régulariserons la situation rapidement.
Comment annuler une réservation ?
Ouvrez le détail de votre réservation depuis Mes réservations. Les possibilités d'annulation et de remboursement dépendent des conditions de l'annonce et du délai avant la date prévue. En cas de doute, contactez-nous.
Comment proposer mes propres activités sur Ayiru ?
Vous gérez un espace de loisirs, organisez des activités ou des événements ? Rendez-vous sur la page Devenir hôte pour créer votre espace professionnel et publier vos annonces.
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