1. Introduction et responsable de traitement
Ayiru est une plateforme de divertissement en Afrique de l'Ouest qui met en relation des prestataires de services (hôtes) et des clients pour la réservation d'espaces, d'activités, d'événements et d'équipements. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est AYIRU. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à contact@ayiru.com.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre plateforme :
- Données d'inscription : nom, prénom, adresse e-mail, photo de profil (via Google, Apple ou inscription par e-mail)
- Photos : images que vous ajoutez à votre profil ou à vos annonces (pour les hôtes)
- Données de localisation : position GPS précise, collectée uniquement auprès des hôtes lorsqu'ils géolocalisent une annonce sur la carte
- Données de réservation : détails des réservations effectuées (dates, lieux, montants)
- Données de paiement : les transactions sont traitées par notre prestataire de paiement KKiapay ; nous ne stockons pas vos données bancaires
- Données techniques et d'usage : adresse IP, type d'appareil ou de navigateur, pages et écrans consultés, interactions au sein de l'application
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter vos réservations et paiements
- Vous envoyer des notifications relatives à vos réservations (confirmations, rappels)
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Assurer la sécurité de la plateforme
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
- Avec les hôtes concernés par vos réservations : votre nom et les détails de la réservation (date, créneau, nombre de personnes, montant), nécessaires à la réalisation de la prestation. Ces informations peuvent leur être transmises automatiquement vers leur propre outil de gestion. Votre adresse e-mail ne leur est communiquée que si vous l'avez expressément autorisé, en cochant la case prévue à cet effet au moment de la réservation. Cette case est décochée par défaut, votre accord ne vaut que pour la réservation concernée, et vous pouvez le retirer à tout moment depuis Profil → Paramètres → Confidentialité : la transmission cesse alors immédiatement, y compris pour vos réservations passées. Sans cet accord, un hôte peut toujours vous joindre par la messagerie Ayiru. Votre numéro de téléphone n'est jamais communiqué aux hôtes ; votre numéro de mobile money ne leur est transmis que si vous demandez un remboursement, afin d'effectuer le versement.
- Avec KKiapay, notre prestataire de paiement, afin de traiter vos transactions de réservation
- Avec PostHog, notre outil de mesure d'audience, afin d'analyser l'utilisation de l'application et d'améliorer nos services
- Avec nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails, notifications) dans le strict cadre de leur mission
- Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux
4 bis. Messages promotionnels
Nous ne vous envoyons de promotions, recommandations d'annonces ou actualités que si vous les avez demandées. Ces envois sont désactivés par défaut et s'activent depuis Profil → Paramètres → Confidentialité, où vous pouvez les couper à tout moment, gratuitement et sans avoir à vous justifier.
Ce choix est distinct des messages liés à vos réservations — confirmation, rappel, annulation, message d'un hôte. Ceux-là font partie du service que vous avez demandé et vous parviennent quels que soient vos réglages promotionnels : les couper reviendrait à vous priver de la confirmation de votre propre réservation.
5. Stockage, sécurité et durée de conservation
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique :
- Compte et profil : pendant toute la durée de vie de votre compte
- Réservations et paiements : jusqu'à 10 ans, conformément à nos obligations comptables et fiscales
- Messages : conservés pendant la durée de la relation pour la gestion des litiges et la sécurité ; leur contenu est anonymisé lorsque vous supprimez votre compte
- Journaux techniques et événements de paiement : jusqu'à 12 mois
- Données de mesure d'audience : conservées le temps nécessaire au suivi statistique de l'utilisation du service
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Suppression : demander la suppression de votre compte et de vos données. Consultez notre page Suppression de compte pour connaître la procédure.
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques
- Portabilité : recevoir une copie de vos données dans un format structuré et réutilisable, ou en demander le transfert à un autre service
- Retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@ayiru.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données à caractère personnel compétente.
7. Protection des mineurs
Ayiru est destiné aux personnes âgées d'au moins 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans. Les utilisateurs mineurs (de 13 à 17 ans) doivent utiliser la plateforme sous la responsabilité et avec l'accord d'un parent ou tuteur légal, en particulier pour toute réservation ou paiement.
Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a transmis des données personnelles, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu'un mineur sous votre responsabilité nous a communiqué des données, contactez-nous à contact@ayiru.com afin que nous puissions y remédier.
8. Cookies
Ayiru utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme (authentification, préférences de session) ainsi que des outils de mesure d'audience pour comprendre et améliorer l'utilisation de nos services. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à contact@ayiru.com.